Solicite prioridade ao gerente de contas (GC) da Nio. Informe CPF ou número do pedido (O.S). Pedidos agendados podem solicitar antecipação; pedidos instalados há até 14 dias podem solicitar reparo (internet não funciona após instalação). Pedidos com instalação física já realizada e que seguem em pendência no CRM podem usar Instalação física / pendência (descrição e imagem opcional).
Selecione o pedido
Mensagem que será enviada aos destinos configurados
Solicitar reparo - Internet pós-instalação
Mensagem padrão de reparo será enviada aos destinos configurados. Informe duas opções de data/turno para retorno do técnico e detalhe a solicitação.
Instalação física / pendência no sistema
Para pedidos pendentes na esteira. Se a data de instalação física (no cliente) não estiver preenchida, o pedido ainda pode ser sinalizado com aviso. Descreva a situação; você pode anexar uma imagem (JPG, PNG ou WEBP, até 6 MB).
Este pedido está pendente, mas sem data de instalação física preenchida no CRM.
Nenhum pedido encontrado para esta busca.
Podem ser solicitados: pedidos Agendados (antecipação), Instalados há até 14 dias (reparo) ou Pendentes (instalação física, com ou sem data física informada).
Dados do GC (ajuda / relatório)
Usados em pedidos de ajuda e no relatório diário da esteira. Apenas Admin, Diretoria e BackOffice podem alterar.
Nome do GC:—
Telefone do GC:—
E-mail do GC:—
Sem SLOT por e-mail:—
Grupos de destino:—
Telefones individuais:—
Relatório diário esteira:—
Horários do relatório:—
Identidade do GC para ajuda e relatório. Para receber Antecipação/Sem SLOT, inclua também em Telefones individuais abaixo.
Usado nos pedidos de ajuda/socorro (abrir chamado TI) e no envio da máscara Sem SLOT.
Destinos das mensagens (Antecipação e Sem SLOT)
Os mesmos destinos WhatsApp valem para Antecipação e para Sem SLOT na auditoria. A máscara Sem SLOT também pode ir ao e-mail do GC (interruptor acima).
Segure Ctrl (Windows) ou Cmd (Mac) para selecionar vários.
Nenhum grupo cadastrado. Cadastre em Integração > Grupos de disparo (ou use a opção listar grupos da Z-API).
Um número por linha. Ex.: 21979630377
Relatório diário de vendas (esteira)
Envia ao GC o volume de ativados e a esteira de auditoria do dia (segunda a sexta).
Segunda a sexta. O primeiro horário do dia envia o relatório; os demais enviam atualização. Máximo de 12 horários.
Últimas solicitações
Deslize horizontalmente se necessário. Use Ver para ler a mensagem completa enviada ao GC e o retorno do GC.
