Provedor ativo
Híbrido recomendado
A (equipe/grupos) = Z-API · B (cliente) = WhatsAtende Cloud API.
Z-API legado
Webhook no painel Z-API → Django. Uma conexão só.
Evolution + n8n
Outbound via n8n; inbound direto. Requer QR abaixo.
WhatsAtende (A+B)
Bot e cliente só na WhatsAtende (sem Z-API).
Z-API — Número A (equipe)
QR Code e conexão do aparelho ficam no painel da Z-API. No híbrido, bot, grupos e comunicados internos usam esta conexão.
WhatsAtende — Número B (cliente / Cloud API)
Templates Meta e respostas do cliente final. Não depende do Número A da WhatsAtende — pode desativá-lo no painel.
Webhook inbound (cliques nos templates): —
Evolution — conexão
Instância site_record_zap
Consultando...
Aparelho conectado.
Estado connecting — desconecte e gere QR limpo.
WhatsAtende — conexão
API — · conexão —
—
Conexão WhatsAtende ativa.
Configure WHATSATENDE_TOKEN (token da conexão) e WHATSATENDE_WHATSAPP_ID no servidor. Webhook inbound → /api/crm/webhook-whatsapp/.
Capacidades por provedor
- Híbrido: Z-API (bot, grupos, comunicados) + WhatsAtende B (templates Meta / cliente). Pode desligar o Número A na WhatsAtende.
- Z-API: botões, lista, delivery e webhook completos.
- Evolution: botões via API direta; se falharem, fallback para texto.
- WhatsAtende (A+B): texto/mídia/checkNumber; botões/lista/grupos limitados na API pública.